随着天气逐渐转暖，旅游旺季即将来临，高速公路作为游客出行的重要通道，车流量将大幅增加，其中旅游包车的通行量也会显著上升。大城东收费站作为省界收费站，周末及节假日旅游包车数量明显增多，为更好地服务游客，提升收费服务水平，收费二班积极组织开展旅游包车相关政策学习活动。

      在学习活动中，班长详细解读了旅游包车通行的相关政策文件，包括旅游包车的定义、识别标准，以及针对旅游包车的免费政策等。通过实际案例分析，让收费员们更清晰地了解在实际操作中如何准确判断旅游包车，以及如何按照政策规定进行免费操作。例如，明确旅游包车需持有有效的包车客运标志牌、道路运输证等证件，且在特定时段、路段可能享有相应的通行费优惠。同时，针对旅游包车可能出现的各种特殊情况，如证件不全、超时行驶等，也进行了深入讨论和应对策略的制定。
      此外，为了提高收费员与旅游包车司乘人员的沟通能力和服务质量，班长还组织了模拟场景演练。收费员们分别扮演收费员和司乘人员，模拟旅游包车在收费站的通行流程，从车辆驶入车道、出示证件查验，到收费、放行等环节，全方位展示服务过程。在演练过程中，注重礼貌用语、微笑服务和耐心解答司乘人员的疑问，力求为游客提供优质、高效的服务体验。
      通过这次学习活动，收费二班全体成员对旅游包车相关政策有了更深入的理解和掌握，服务意识和业务能力得到了显著提升。大家纷纷表示，将以更加饱满的热情和专业的服务，迎接旅游旺季的到来，为过往的旅游包车和游客提供优质的服务，树立良好的高速窗口形象，为地方旅游发展贡献自己的一份力量。