为切实做好端午节期间车辆安全有序通行工作,给司乘营造高效便捷的出行环境,5月27日,西达收费站组织召开留营专题会议,围绕节日期间安全保畅、服务提升等工作进行提前谋划与全面部署。
会上,姚立勋站长首先传达了上级部门往年关于端午节期间安全保畅工作的相关要求,并结合收费站实际情况,制定详细保障方案。在安全管理方面,强调机电要对收费设备、消防设施、配电室等重点区域开展节前安全大检查,及时排查并消除安全隐患,同时做好节日期间的安全巡查,确保各项设备正常运行;要求全体员工强化安全意识,严格遵守操作规程,保障人身和财产安全。
针对车辆保畅工作,根据过往车流量数据及节日特点,科学合理安排人员排班,增开备用车道,成立应急保畅小组,随时应对可能出现的车流高峰和突发事件,避免车辆拥堵。同时,加强与高速交警、路政等部门的沟通协作,建立联动机制,确保信息共享、应急处置高效有序。
在服务质量提升方面,要求收费人员坚持文明服务,规范使用文明用语和手势,保持微笑服务,耐心解答司乘疑问;进一步完善便民服务举措,在收费广场设置便民服务台,免费为司乘提供饮用水、急救药品、行车指南等物资,切实展现西达收费站良好的窗口形象。
