三月的蠡县,本该春暖花开,一场突如其来的寒潮却让气温骤降。清晨八点,蠡县收费站已开始了一天的工作。虽然工作人员在收费亭内工作,但呼啸的北风仍不时从窗口缝隙钻入,带来阵阵寒意。
"早上好,请出示通行卡。"标准的服务用语伴随着专业的操作手势。尽管天气寒冷,但工作人员的服务热情丝毫不减。每当有车辆驶入车道,他们都会以最快的速度完成收费流程,减少司乘人员在寒风中的等待时间。遇到老人或孕妇乘车时,会特意提醒他们注意保暖;看到运输鲜活农产品的车辆,会主动加快查验速度。
站区内的饮水机24小时提供热水,工作人员时常为过往司机递上一杯热茶。午休时分,大家轮流用餐,确保每个收费窗口都有人值守。虽然饭菜容易变凉,但工作人员都理解这是工作的需要,从未因此影响服务质量。
下午时分,寒潮带来的大风依旧猛烈。收费亭的玻璃被风吹得微微震动,工作人员依然保持着挺拔的坐姿和标准的服务手势。他们知道,自己的一言一行都代表着收费站的形象,即便天气恶劣,服务质量也不能打折扣。
在这个春寒料峭的三月,蠡县收费站的工作人员用实际行动诠释着"服务至上"的理念。没有惊天动地的壮举,有的只是日复一日的坚守;没有豪言壮语,有的只是对服务标准的严格执行。正是这份平凡的坚守,让每一位路过的司乘人员都感受到了温暖与安心。