5月26日17时左右，西达收费站一班正在执行收费作业，一辆六轴货车驶入西达收费站出口104车道，司机很急切的说：“同志，乐动网页登录这辆车是大件运输，在路上车胎爆了，需要提前下道，请问可以吗”当班收费员立马将情况向班长反应，班长立马上前查看，并疏导后方车辆避让通行，检查确认了该车车胎确实损坏，刹车失灵，随后检验了该车的大件运输证，确认确实不符合行驶路径。最终将该情况向指调分中心和路警进行请示确认，随后向司乘详细解释大件运输政策并说明此次特殊情况特殊处理后，将该车放行。

       此次突发事件的处理既体现了西达收费站严格遵守政策规定的原则，也体现了服务人民的灵活，将政策的力度和服务的温度完美融合，推动收费站人性化、服务化的转型。