为积极响应河北省文旅产业高质量发展号召，顿井收费站立足岗位、主动作为，以“服务司乘、助力文旅”为宗旨，全力配合落实旅游包车退费政策，为过往司乘提供高效、便捷的通行服务，以实际行动为河北文旅品牌增光添彩。
       4月29日，一位旅游包车司机通过微信向顿井收费站咨询旅游包车退费进度。顿井收费站值班人员看到消息后，第一时间向旅游包车司机解释原因，详细说明退费流程赢得司机谅解，随后立即联系站票证人员查看退款进度，并逐级向上反映，加快退费流程。因退款处理涉及多个系统的协同工作，“五一”节假日期间正值系统处理高峰期，影响退款效率‌，顿井收费站员工及时将这些信息与旅游包车司机沟通解释。在顿井收费站的不断努力下，5月7日，顿井收费站收到“结单，退款成功”的反馈后，第一时间联系告知司机，从接到司机询问到退款成功仅用3个工作日，司机对顿井收费站的高效工作和贴心服务表示感谢。
       顿井收费站将以此次退费服务为契机，持续优化服务品质，以更高效的执行、更暖心的服务，为河北文旅高质量发展保驾护航，让"这么近，那么美，周末到河北"的品牌魅力通过交通窗口精彩绽放！