2025年5月7日18时许，一辆小货车驶离临城北收费站收费广场后突发故障，停在距车道不远处的路中间。当班收费班长立即上前查看，发现司乘人员因右后轮胎完全漏气且缺乏修车工具陷入困境，车辆操控异常并伴有异响，无法继续行驶。

       收费班长迅速启动应急服务流程：一方面安抚司机焦虑情绪，同步通过站内对讲机通报险情；另一方面指导司机在车后规范放置安全警示标志，并协同维护现场交通秩序，确保车道通行顺畅。接到通知后，站工作人员携带千斤顶、扳手等专业工具第一时间赶赴现场，与司乘人员配合，熟练完成取备胎、架千斤顶、拆卸螺丝、更换轮胎、紧固螺栓等操作，整个过程仅耗时不到10分钟，帮助车辆恢复正常通行状态。临行前，司机对收费站工作人员的高效服务深表感谢，紧握工作人员的手连连致谢。

       此次应急处置是临城北收费站践行“路保安畅，驿保温馨”服务理念的生动缩影。该站始终将“道行京津冀，福泽太行山”企业使命融入日常工作，通过常态化应急演练与岗位技能培训，打造了一支反应迅速、技术过硬的服务团队，持续为过往司乘提供安全、便捷、温暖的通行保障，用实际行动诠释了高速人的责任与担当。