5月3日下午14时55分，一辆车牌为鲁NA191E的小客车，在驶入收费站后停靠在收费站内广场边缘地带，随后司机下来查看车况。值班工作人员发现后立刻用对讲机通知班长，当班班长和疏导员迅速赶到内广场询问情况，经了解该车的车载收音机发生短路，有严重的烧焦味，因此下车查看。面对这种情况，值班人员迅速行动疏导交通，引导车辆通过内广场掉头驶出收费站，并将车辆停靠在外广场安全区域。随后，值班人员从工具箱找来螺丝刀等维修工具，与司机一起拆卸车载收音机，消除安全隐患，并对车况进行详细的安全检查。待确认安全后司机才放心驶入高速。临走前司机对收费站工作人员的帮助一再表示感谢。

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