4 月 25 日下午，新乐收费站出口广场中央，一位神色焦急的女士格外引人注目。她身旁堆着大大小小的行李，时不时向远处张望，面露难色。恰逢周五，车流比平时大了许多，而她又站在广场中央，处境十分危险。
正在巡逻的当班班长察觉到了这一情况，立即快步上前询问。经了解，这位李女士独自带着行李回新乐老家，搭乘了一辆过路车。司机将她放到收费站出口后，便重新掉头上高速了。她在此等着家人来接，却迟迟未到，加之行李过多，自己一人无法搬动，只能无奈地站在原地等候。
了解情况后，班长毫不犹豫地立即安排人员迅速上前帮忙。一边安抚着李女士的情绪，护送她离开危险区域，一边将沉重的行李箱、包裹等物品一件件搬运至收费站门口处的安全区域。在等待其家人到来的这段时间里，班长耐心地为她讲解了刚才所处的危险性，强调无论是坐车还是等车，都必须在安全区域等候，时刻把安全放在第一位。
李女士感动不已，连忙道谢：“真是太感谢你们了！站在路中央，看着快速过往的车辆，自己行李这么多，一时不知道该怎么办，当时真被吓坏了。”班长微笑着回应：“这都是乐动网页登录应该做的，祝您一路顺风。”
朴实的话语中，传递着最真实的关怀，这些看似平凡的举动，却凝聚着高速人“服务无终点，温暖永相伴”的信念，用实际行动诠释的不仅是岗位职责，更是新时代交通人“以人民为中心”的担当。
