4月20日下午3时许，一辆新能源汽车在新乐收费站自助发卡车道突发故障抛锚。收费员在岗亭内发现这一情况后，第一时间通过对讲机向班长报告，并立即冲出岗亭。
司机及收费人员尝试多次无法启动也无法推车，收费员一边安抚司乘人员的焦急情绪，一边提醒司机打开车辆双闪警示灯，并协助司机在车辆后方规范放置三角警示牌，确保现场安全。当时正值车流量较大时段，为避免造成交通拥堵，收费员与疏导员迅速关闭该车道，并引导后方车辆有序更换车道通行。
面对突发状况，司机焦急万分，原本满心期待能快速通过收费站踏上顺畅旅程，却因新车突然抛锚陷入困境。无奈之下，司机联系了厂家售后。在售后人员的远程指导下，收费员积极协助司机操作，经过一番努力，车辆最终成功驶离车道。
此次事件的高效处置，充分展现了新乐收费站工作人员出色的应急处置能力，以及他们在面对突发状况时始终以司乘人员需求为导向，全心全意为人民服务的工作宗旨。今后，乐动网页登录将继续加强应急培训，提升服务水平，为司乘人员提供更加安全、便捷、高效的通行体验。
