3月26日上午9时许，入口车流维持着井然有序，就在这时一辆汽车缓缓停在了二道闸口前，预期的栏杆并未抬起，这一异常状况迅速吸引了当值收费人员的注意。他以敏捷的步伐上前询问司机是否打算驶入高速公路。车内，司机面露困惑，坦言自己没有意识到误入到了高速入口。
了解情况后，收费人员指引司机进行倒车操作，以便离开当前车道。在倒车的过程中，收费人员敏锐地捕捉到车主神情中的紧张与不安。通过进一步的交谈，得知车主尚处驾照实习期，对于倒车这类操作尚显生疏。 于是，收费人员以更加温和而坚定的语气安抚道：“别担心，我在这里帮您看着，一步步来，我会给您明确的指示。车主听到后缓解了紧张情绪逐渐镇定下来，最终顺利地将车辆安全倒出车道，重新找回了行车的方向与自信。
这一幕，不仅展现了收费人员高效、专业的服务能力，更传递出人与人之间的温暖与互助。
