3月16日，一位长途货车司机李师傅驾驶车辆准备通过 ETC 通道上高速时，被工作人员告知车辆存在 23 元的高速通行费欠费，需补缴后方可通行。李师傅对此感到不解，他认为自己的 ETC 卡已充足充值，不应产生欠费。

 面对李师傅的疑惑，高阳西收费站的发卡工作人员迅速展开耐心细致的解释工作。工作人员向李师傅介绍，若车辆之前在高速通行时存在少交费用的情况，便会被纳入全国追缴小程序。这种情况下，司机需补缴少交的高速通行费，才能正常上高速。针对李师傅对责任的质疑，工作人员表示，少交通行费的责任认定较为复杂，但当前的事实是存在欠费，及时补缴才能确保后续行程不受影响。并且，无论是谁的车辆，只要存在类似情况，都需按照规定进行补缴。

 为协助李师傅解决问题，工作人员还一步步指导他使用全国高速通行费补缴软件完成缴费操作。考虑到后续出行便利，工作人员主动告知李师傅自行查看车辆欠费情况的重要性，解释这样做既可以节省下次上高速的时间，还能因 ETC 的折扣优惠节省费用。

 最终，李师傅顺利完成了通行费补缴，对工作人员的专业服务和耐心解答表示高度认可与诚挚感谢。此次事件，只是高阳西收费站日常工作的一个缩影。在工作中，收费站工作人员始终秉持服务司乘的理念，面对各种问题，都能做到积极沟通、耐心解答，用专业的服务为过往司乘人员排忧解难，全力保障高速通行的安全与顺畅。